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平安科技联络云喜获工信部授予95号资源使用证

来源:网络资讯 作者:test2014 人气: 发布时间:2018-03-21 12:19

近日,平安科技旗下平安联络云捧回了一本非常有份量、也承载着巨大责任的证书:工信部授予的95750电信网码号资源使用证。这意味着平安联络云真正拥有了为平安集团旗下所有专业公司提供完整的云联络中心平台的能力。至此,平安联络云在云联络中心产品能力建设上又向前迈进了一大步;同时,电信网码号资源的建设工作,也将促进平安联络云自主通信服务类产品与服务,在未来为企业用户提供更优秀的客户服务中心体验。

平安科技联络云喜获工信部授予95号资源使用证

2000年,平安建立国内寿险业首家95511呼叫中心;

2008-2010年间,仅深圳、上海平安的呼叫中心坐席峰值就已达到一万五千左右,这样的规模当时在全国已是数一数二;

2015年,平安联络云从后线转为前线,积极推进“互联网+云通信”转型,利用多年的技术积累、行业沉淀和产品创新能力,打造出全新Paas企业云联络通信平台,并正式向全行业开放;

2018年,平安联络云获批95750电信网码号资源使用权,将进一步扎实、稳健地开拓平台,为平安集团内部客户提供金融级安全的专业云联络通信服务。

“最好的服务,存在于无形之中。“这也许是对于云联络通信这样的服务平台最高的评价。为此,平安联络云不懈努力、持续创新:

十多年来,综合故障率低于0.01%;

持续保持2分钟内的故障响应时间;

灵活部署的通话线路,确保通信峰值期智能对接客户与坐席;

高精度识别的智能语音导航系统随时响应客户需求;

关于平安联络云

平安联络云是平安科技旗下基于云平台的通信产品。17年来一直致力于建设及运营平安集团客户联络中心,服务对象包括保险、银行、证券等传统金融、互联网金融、电商、零售以及互联网+等新兴行业。借助平安集团的业务优势和技术积累,打造一套安全、智能的企业云联络通信平台系统,助力您和客户之间构建多触点、全方位的联络沟通渠道。



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